Proponowany czas trwania: 120 - 150 godzin (do uzgodnienia); grupa minimum 8 osób.
Cena do negocjacji: jest uzależniona od czasu trwania, ilości osób, wymogów cateringowych oraz lokalizacji szkolenia.

Kurs pozwala na zdobycie praktycznych umiejętności obsługi komputera oraz kas fiskalnych, poszerzenie wiedzy na temat zasad obsługi klienta, psychologicznych aspektów pracy sprzedawcy, technik sprzedaży, dokumentowania sprzedaży, fakturowania, korekt faktur VAT, sporządzania raportów oraz zapoznaje z przepisami prawnymi z zakresu bezpieczeństwa i higieny żywności obowiązującymi w Polsce i UE.

Program, czas oraz termin szkolenia mogą być dostosowane do potrzeb Klienta.

SZCZEGÓŁOWYCH INFORMACJI DOTYCZĄCYCH KURSU MOŻNA UZYSKAĆ ZA POŚREDNICTWEM MAILA, FAXU, bądź TELEFONICZNIE

Istnieje możliwość przeprowadzenia szkolenia w dowolnej miejscowości w Polsce z wykorzystaniem naszych laptopów/rzutnika.

Program szkolenia:
      1) Psychologiczne aspekty pracy sprzedawcy.
           a) Podstawowe wiadomości z psychologii, niezbędne w pracy sprzedawcy, oraz kontakty interpersonalne - zajęcia integracyjne.
           b) Wiedza o konsumencie.
           c) Zasady obsługi klienta.
      2) Sprzedaż.
           a) Techniki sprzedaży.
           b) Czynności rachunkowo-kasowe.
      3) Normy i przepisy prawne w zakresie bezpieczeństwa i higieny obowiązujące w Polsce i Unii Europejskiej.
           a) Pojęcia związane z jakością i bezpieczeństwem zdrowotnym w Polsce i UE.
           b) Higiena w zakładzie.
           c) Organizacja pracy w sklepie.
      4) Podstawy obsługi komputera.
           a) Podstawy obsługi komputera w systemie Windows XP.
           b) MS Word-edytor tekstu.
           c) MS Excel- wydajny arkusz kalkulacyjny.
           d) Internet.
           e) Operacje fakturowania komputerowego.
      5) Praktyczna obsługa kasy fiskalnej.
           a) Kasy fiskalne.
           b) Kasy fiskalne - obsługa.
      6) Aktywne metody poszukiwania pracy
           a) Określanie własnych preferencji zawodowych
           b) Poznawanie siebie – swoich mocnych i słabych stron
           c) Przygotowanie dokumentów aplikacyjnych (CV, list motywacyjny)
           d) Metody aktywnego poszukiwania pracy
           e) Autoprezentacja w rozmowie kwalifikacyjnej
           f) Inteligencja emocjonalna w działaniu
              -  Trening asertywności
              -  Komunikacja interpersonalna – techniki komunikacji
              -  Manipulacja i antymanipulacja
              -  Inteligencja emocjonalna
              -  Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów
              -  Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji
              -  Efektywne zarządzanie czasem i organizacją dnia
              -  Co to jest stres i jak sobie z nim radzić
              -  Techniki relaksacyjne – ćwiczenia praktyczne
      7) Egzamin końcowy